Telefonia computerizzata sta trovando sempre più spazio nelle piccole e medie imprese. Inoltre, i fornitori di rete stanno spingendo sempre più per la disconnessione delle connessioni analogiche e delle connessioni ISDN multi-dispositivo (seguiranno le connessioni di sistema). In questo contesto spesso è necessario intervenire sull'impianto telefonico o addirittura su un nuovo impianto telefonico.
Alcuni dei partecipanti al mercato sono a volte aggressivi e inaffidabili per poter collocare i propri prodotti su una scala il più ampia possibile.
Attualmente, le aziende con connessioni multi-dispositivo, in particolare, sono vittime di una politica di marketing aggressiva. Qui vengono continuamente pubblicizzate due varianti di sistemi telefonici basati su IP ea prova di futuro.